Politika privatnosti

Uvod

Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti i najboljim praksama u oblasti internet poslovanja. Ova politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke.

Prikupljanje podataka

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za pružanje naših usluga. Ovi podaci uključuju:

• Ime i prezime
• Kontakt telefon
• Email adresa
• Podaci o uređaju (model, IMEI, opis problema)
• Adresa (ukoliko je potrebna dostava)

Svi podaci se prikupljaju isključivo uz vašu saglasnost prilikom kreiranja servisnog naloga ili kontaktiranja našeg servisa.

Upotreba podataka

Prikupljene podatke koristimo isključivo za:

• Kreiranje i praćenje servisnih naloga
• Komunikaciju vezanu za status popravke
• Obaveštavanje o završetku servisa
• Slanje računa i garantnih listova
• Poboljšanje kvaliteta naših usluga

Vaši podaci se ne prosleđuju trećim licima bez vašeg eksplicitnog pristanka, osim u slučajevima kada to zakon izričito zahteva.

Čuvanje podataka

Vaši podaci se čuvaju u našem sistemu tokom trajanja poslovnog odnosa i u skladu sa zakonskim obavezama (npr. za potrebe garancije). Nakon isteka zakonskih rokova, podaci se trajno brišu ili anonimizuju. Vaši lični podaci na uređaju (slike, poruke, kontakti) se ne pregledaju, ne kopiraju i ne brišu tokom servisiranja, osim ako vi to izričito ne zatražite.

Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva i funkcionalnosti sajta. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju. Možete podesiti vaš pregledač da odbija kolačiće, ali to može uticati na funkcionalnost sajta.

Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo osigurali bezbednost vaših podataka. To uključuje enkripciju podataka, siguran pristup sistemima i redovne sigurnosne provere. Pristup vašim podacima imaju samo ovlašćeni zaposleni kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla.

Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

• Zatražite uvid u vaše lične podatke koje čuvamo
• Zatražite ispravku netačnih podataka
• Zatražite brisanje vaših podataka (pravo na zaborav)
• Ograničite obradu vaših podataka
• Povučete saglasnost za obradu podataka

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih ispod.

Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici. Preporučujemo da povremeno proveravate ovu stranicu kako biste bili informisani o eventualnim promenama.